Kurumsal Amerika ne yapabilir? – apk haber

LGBTQ+ topluluğuna dahil oldukları için işletmelere yönelik saldırılar, şirketleri, müşteri tabanlarının küçük ama sesli bir kısmından gelen değerleri ifade etme veya tepki – ve hatta şiddet – riski arasında bir denge kurmaya zorladı.

Boykotlar sosyal medya kaynaklı öfkenin ötesine geçtikçe, şirketler Anheuser-Busch, Hedef Ve disney pazar payı kayıpları, C-suite değişiklikleri, yasal savaşlar ve hatta çalışanlara yönelik tehditlerle sonuçlanan aylarca süren halkla ilişkiler fiyaskolarıyla karşı karşıya. Bazı durumlarda şirketler, LGBTQ+ tüketicilere pazarlama yapmak veya onları hedef alan yasaları eleştirmek için muhafazakar müşterilerin öfkesini çekti – yalnızca bir markayı reddedenleri yatıştırma girişimleri için daha liberal alışveriş yapanların tepkisiyle karşılaştı.

Boykotları takip eden uzmanlara göre, boykotların genellikle bir şirketin kârlılığı üzerinde çok az etkisi oluyor. On yıldan fazla bir süredir başkan olarak görev yapan Anson Frericks, Bud Light’a yönelik tepki özellikle sert vurdu çünkü hafif bira için benzer ikameler var, sürekli medya boykotçuları cesaretlendirdi ve şirket birleşik bir strateji ortaya koymadı, dedi. Anheuser-Busch’ta satış ve dağıtım.

Target ve Disney gibi şirketler için boykotların satışları vurup vurmayacağı belli değil. Şirketler tepkilerden herhangi bir finansal zarar görmeseler bile, LGBTQ+ pazarlamasına yönelik giderek artan agresif direniş, son yıllarda olağan hale gelen kurumsal kapsayıcılık çabalarını tehlikeye attı.

Orantısız bir şekilde trans bireyleri hedef alan ülke çapındaki tepki dalgası, daha liberal bir üne sahip büyük şirketlere bile baskı yaptı. temsil eden birlik Starbucks baristalar, zincirin düzinelerce lokasyonunun çalışanların Haziran ayındaki Onur Ayı için dekorasyon yapmasına izin vermediğini söyledi – işçilere Target’s Pride ürünlerine yanıt olarak şiddetin söylendiği ve güvenlik endişelerini ateşlediği en az bir vaka da dahil. Şirket, dekorasyonla ilgili herhangi bir politikasını değiştirmediğini ve mağazaları Onur Ayı’nı kutlamaya teşvik ettiğini söyledi.

LGBTQ+ savunuculuk grubu GLAAD’ın başkanı ve CEO’su Sarah Kate Ellis, LGBTQ+ katılımının son yıllarda “standart iş uygulaması” olduğunu söyledi. Ancak bu uygulama, diğer konuların yanı sıra trans haklarını ve okullarda cinsel yönelim ve cinsiyet kimliğinin nasıl öğretildiğini hedef alan yüzlerce LGBTQ karşıtı yasa tasarısının dünyanın dört bir yanındaki milletvekilleri tarafından tanıtıldığı “çok agresif bir yasama oturumu” sırasında daha da hileli hale geldi. ülke.

Ellis, artan manşetlere ve Bud Light’a yönelik sürekli eleştirilere rağmen, kurumsal boykotların “abartıldığını” ve Onur Ayı ile bağlantılı kampanyalardan rahatsız olanların “azınlıkta” olduğunu söyledi. Perşembe günü ayrı bir “Squawk Box” röportajında, aralarında Nike, North Face ve Walmart’ın da bulunduğu yüzlerce şirketin “aşırılık yanlılarının” baskısı karşısında hala gurur kampanyaları yürüttüğünü söyledi.

Ayrıca, Anheuser-Busch’ın boykota tepkisine muhalefetin – bazı gey barların Bud Light’ı taşımama kararları da dahil olmak üzere – yavaşlayan satışları ilk muhafazakar tepkiden daha fazla yönlendirdiğini öne sürdü.

Nisan ayında bira üreticisi, Instagram’da özelleştirilmiş bir Bud Light kutusunu paylaşan trans etkileyici Dylan Mulvaney ile bir March Madness promosyonu yürüttü. Trans karşıtı politikacılar ve ünlüler kısa süre sonra biranın boykot edilmesi çağrısında bulundu.

Anheuser-Busch CEO’su Brendan Whitworth, şirketinin “asla insanları bölen bir tartışmanın parçası olmayı amaçlamadığını” iddia ederek anlaşmazlık için özür diledi. Ancak açıklaması ne Mulvaney ile ortaklığı savundu ne de markanın muhafazakar eleştirmenlerini yatıştırdı – bu da siyasi yelpazedeki baskıyı artırdı. İki pazarlama yöneticisi – Alissa Heinerscheid ve Daniel Blake – ortaklıktaki rollerinin ardından zorunlu izne ayrıldılar.

Boykot, Anheuser-Busch’un çevrimiçi tepkilerin ardından nadiren görülen bir derecede iş kaybetmesine yol açtı. Bud Light, haftalık satışlarında çift haneli düşüş gördü ve Bump Williams Consulting’in NielsonIQ verilerini kullanarak yaptığı analize göre, Mayıs ayında ABD’de en çok satan bira olma konumunu kaybetti.

Anheuser-Busch hisseleri de Mulvaney ile terfiden bu yana yaklaşık %15 düştü.

Frericks, Bud Light’ın boykotu, birçok yönden aykırı olsa da, siyasi pozisyon almanın ve hatta çok kültürlü pazarlamaya girmenin bazı müşteriler için tabu olabileceği, giderek kutuplaşan bir sosyal manzarada gezinirken kurumsal Amerika’nın karşı karşıya olduğu daha büyük bir mücadelenin altını çiziyor. .

Geçen yıl şirketten ayrılan ve şimdi çevresel, sosyal ve yönetişim yatırım platformlarını eleştiren bir varlık yönetimi firması olan Strive’de çalışan Frericks, “Anheuser-Busch, müşterisinin kim olduğunu gözden kaçırdı” dedi. “Bud Light gibi bir marka hiçbir zaman politik olmayan bir markadır, ancak şimdi bu ortaklığı çok politize bir pozisyon olarak gören sağdaki müşteriler ve ayrıca bunu yapmayan soldaki müşteriler tarafından dışlanıyorlar. Tepkinin ortasında desteklenmiş hissetmiyorum.”

Frericks, şirket liderliğinin ilk başta durumun ciddiyetini ve ardından terfiyi savunmama kararını “hafif gördüğünü” söyledi.

Anheuser, müşterilerini hem sağdan hem de soldan geri kazanmak için zorladı. Şirket, LGBTQ+ Amerikalıları destekleme girişimlerini hâlâ desteklediğini söyledi.

Bir şirket sözcüsü CNBC’ye verdiği demeçte, “LGBTQ+ topluluğundakiler de dahil olmak üzere bir dizi toplulukta ekonomik refahı artırmak için kuruluşlarla on yıllardır oluşturduğumuz programlara ve ortaklıklara bağlı kalmaya devam ediyoruz.” “Geçenlerde Türkiye ile ortaklığımızı paylaştık. [National Gay and Lesbian Chamber of Commerce] Amerika’daki LGBTQ+ sahipli küçük işletmeleri güçlendirmek ikinci yıl için devam edecek.”

Geçen haftaki Cannes Lions Uluslararası Yaratıcılık Festivali’ndeki bir panelde, Anheuser-Busch’un küresel Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Marcel Marcondes, bunu pazarlama endüstrisinde çok önemli bir an olarak nitelendirdi.

Marcondes, “İşler bu kadar kolay bir şekilde bölücü ve tartışmalı hale geldiğinde, biz pazarlamacıların çok alçakgönüllü olması için önemli bir uyandırma çağrısı olduğunu düşünüyorum” dedi.

Bu sadece Bud Light değil; tüm markalar mallarını veya hizmetlerini boykot etme çağrılarıyla karşı karşıya. Anheuser-Busch’un sahip olduğu mali darbeyi başka hiçbir şirket üstlenmiyor gibi görünse de, tepki bazı durumlarda son yıllarda olağan hale gelen LGBTQ+ katılımının engellenmesine yol açtı.

Son aylarda, Onur Ayı kampanyalarına yönelik gerici eleştirilerin hedefine takılan diğer şirketler arasında Kohl’s, Nike, Adidas, Jack Daniel’s, Ford ve Chick-fil-A yer alıyor. Bu şirketlerin hiçbiri herhangi bir mali sonuçla karşı karşıya kalmamış veya LGBTQ+ pazarlama kampanyalarını geri çekmemiş gibi görünüyor.

Geçen ay Target, bir şirket sözcüsünün Onur Ayı ürünleriyle ilgili olarak çalışanlara yönelik “tehdit” olarak nitelendirmesinin ardından bazı LGBTQ temalı ürünleri raflardan kaldıracağını duyurdu.

Target, bir sözcü aracılığıyla raflardan hangi ürünleri çektiğini söylemeyi veya kararına yol açan olayların ayrıntılarını paylaşmayı reddetti. Associated Press daha önce, malın cinsiyet onaylayan operasyonlar geçirmemiş trans kişilerin özel bölgelerini gizlemesine izin veren “tuck-dostu” mayolar içerdiğini bildirdi.

Amerikalı bir profesör olan Lawrence Glickman, büyük kutu perakendecisi, Bud Light ile aynı şekilde tepki nedeniyle satış düşüşü görmese de, Target boykotunun markanın veya mali durumunun ötesine geçen etkileri olduğunu çünkü çalışanların taciz edildiğini söyledi. Cornell Üniversitesi’nde eğitim görmüş ve “Buying Power: A History of Consumer Activism in America” ​​kitabının yazarı.

Glickman, Target’ın boykotunun “agresif, çatışmacı tarzı” ve “işçileri söz sahibi olmadıkları şirket politikalarıyla ilişkilendiren” organizatörler nedeniyle “geçmişte tüketici boykotlarının işleyişinden alışılmadık” olduğunu söyledi.

Target’ın Pride ürünlerini geri çekme kararının “bu boykotçuları aynı taktikleri kullanan diğer şirketleri üstlenmeye veya sevmedikleri başka bir şey görürlerse Target’a geri dönmeye teşvik edeceği” konusunda uyardı.

Baristaları temsil eden sendika, bu ayın başlarında, Target mağazalarına yapılan son saldırılardan sonra Oklahoma’daki Starbucks işçilerine dekorasyon kısıtlamalarının güvenlik endişesi dışında olduğu söylendiğini söyledi. Starbucks, CNBC’ye LGBTQ+ topluluğunu sarsılmaz bir şekilde desteklediğini ve mağaza dekorasyonlarına yönelik politikalarını değiştirmediğini söyledi.

Florida’da uzun süredir devam eden bir LGBTQ+ karşıtı harekete karşı sağlam bir duruş sergileyen Walt Disney Co., bir başka aykırı değer daha ortaya koydu.

Disney sadece tema parklarının boykot çağrılarını savuşturmakla kalmıyor, aynı zamanda eğlence devinin eleştirmenlerin “Don” dediği bir eyalet yasasını kınadığı için onu cezalandırmakla suçladığı Florida Valisi Ron DeSantis’e karşı da yasal bir savaş yürütüyor. Eşcinsel deme.” Tedbir, eyaletteki devlet okullarında LGBTQ konularının eğitimini kısıtlıyor.

Morning Consult Brand Intelligence’ın verilerine göre, devam eden yasal çekişme, eyaletteki Disney World parklarının tercih edilebilirliğini etkilemiyor gibi görünüyor.

Morning Consult, Cumhuriyetçi ankete katılanların Disney hakkında Demokratlarınkinden daha az olumlu bir görüşe sahip olduğunu belirledi. Ancak şirketin park ziyaretçileri arasında partizan bir ayrım olmadığını da tespit etti.

Morning Consult’un seyahat ve konaklama analisti Lindsey Roeschke’ye göre “Bu, Disney’in Florida kültür savaşlarında önemli bir oyuncu haline gelmesine rağmen, misafirlerinin markanın politikalarıyla genel halktan daha az ilgilendiğini gösteriyor.”

Aslında tema parkları, en son üç aylık kazanç raporunda Disney için parlak bir noktaydı. Şirketin parklar, deneyimler ve ürünler bölümünün geliri %17 artışla 7,7 milyar dolara ulaştı. Bu gelirin yaklaşık 5,5 milyar doları doğrudan tema parkı konumlarından geldi.

Northwestern Üniversitesi’nde önde gelen bir tüketici aktivizmi araştırmacısı olan Brayden King, “Disney kendi içinde çeşitliliği bu kadar önemsemeseydi, bence pes eder ve Floridalı politikacıların kendilerinden istediklerini yaparlardı,” dedi.

King, “Ama onlar için bunlar, kim oldukları, kimlikleri, kültürleri, çalışanları ve hatta ürünlerini şu anda nasıl pazarladıkları konusunda gerçekten önemli olan konular.” “Kendilerini sadece bir Florida markası olarak değil, küresel bir marka olarak görüyorlar.”

GLAAD’dan Ellis, şirketlerin, yüksek oranda harcanabilir gelire, özel reklamlara açıklığa ve marka sadakatine sahip olma eğiliminde olan bir topluluğa kur yapmaya çalışırken bir ipte yürüdüğünü söyledi – ancak bu aynı zamanda bir yasama saldırıları ve kültürel eleştiri fırtınasının hedefi haline geldi .

Muhafazakar ünlüler ve tüketiciler, LGBTQ+ bireylerin siyasi olarak hedef alınmasına kilitlenmiş ve topluluğun dahil edilmesini tehlikeye atmış gibi görünüyor.

Ancak GLAAD ve diğer gruplar, şirketlerin sosyal yardımlarını bırakmamalarını sağlamak için adımlar atıyor.

GLAAD, 100’den fazla diğer grupla birlikte geçen ay Target’a, perakendeciyi Onur Ayı sırasında LGBTQ karşıtı aşırıcılığı reddetmeye ve buna karşı konuşmaya teşvik eden bir mektup yazdı. Ellis, düşmanlığa “gafil yakalanan” 200’den fazla şirket ortağına danışmanlık yaptığını söyledi.

Ellis, “Target veya Bud Light olsun, şirketler onlarca yıldır topluluğumuzu çok desteklediler ve hiç bu tür bir düşmanlık görmediler” dedi. Ancak şimdi geri adım atmamalılar ve kesinlikle gururla ilerlemeliler” dedi.

GLAAD ayrıca Perşembe günü Cisco, Intel, Pfizer ve Salesforce gibi 50’den fazla şirketin “LGBT topluluklarına yönelik taciz ve zorbalığı reddetme ve herkese güvenli ve kapsayıcı bir şekilde hizmet vermeye çalışan işletmeleri destekleme” taahhüdü imzaladığını duyurdu.

Perşembe günü “Squawk Box” röportajında ​​Ellis, şirketleri LGTBQ+ topluluğunun ve bu çabalarla birlikte gelen iş dünyasının desteğini istiyorlarsa, zeminde durmaya devam etmeye çağırdı.

Ellis, “Toplumumuz ve müttefiklerimiz dolarlarımızla konuşuyor” dedi ve “işler zorlaştığında bizi desteklemeyen bir şirketi desteklemek istemiyoruz.

— CNBC’den Melissa Repko, Sarah Whitten ve Amelia Lucas bu rapora katkıda bulundu.