Salesforce, satış ve servis için ChatGPT Slack uygulamasını, Einstein GPT’yi başlattı – apk haber

0/5 Oy yok

Bu uygulamayı bildirin

AÇIKLAMA

Satış ekibi ChatGPT çılgınlığına katılan en son teknoloji santralidir.

Şirket Salı günü yaptığı açıklamada, satış görevlilerinin, müşteri hizmetleri temsilcilerinin ve pazarlamacıların işlerini yapmalarına yardımcı olmak için yapay zeka içeren bir yazılım yayınlayacağını söyledi. Salesforce, Microsoft destekli girişimin Kasım ayında ChatGPT’yi halka açmasından bu yana teknoloji endüstrisini kasıp kavuran OpenAI teknolojisinden yararlanarak Einstein GPT’yi sunuyor.

ilgili yatırım haberleri

Goldman Sachs, Apple'ın hizmet işi sayesinde %30'dan fazla toparlanabileceğini söyledi
CNBC Pro

En iyi teknoloji şirketleri, internetten toplanan veri havuzlarından öğrendikten sonra metin veya diğer bilgileri tükürebilen üretken yapay zekaya olan ilgideki artıştan yararlanmak için yarışıyor. Bu yapay zeka modelleri bazen yanlış bilgiler göstererek büyük işletmelere ve hükümetlere satış yapan şirketleri dikkatli bir şekilde ilerlemeye sevk eder.

Salesforce’un Hizmet Bulutu işinin CEO’su Clara Shih bir röportajda “Sorumlu etik yaklaşımdan ödün vermeden elimizden geldiğince hızlı hareket ediyoruz” dedi.

Salesforce gibi, Microsoft rakip Dynamics 365 yazılımına yapay zeka özellikleri getirdiği için yanlış bilgilerin yayılmasını minimumda tutmaya çalışıyor. Microsoft, Pazartesi günü yaptığı açıklamada, kullanıcıların geçen ay satış temsilcileri için benzer bir özelliği duyurduktan sonra e-posta mesajlarını otomatik olarak hazırlayan bir müşteri hizmetleri özelliği için bekleme listesine katılabileceklerini söyledi. Ayrıca Microsoft, OpenAI’nin sohbet robotunu Bing arama motoruna ekliyor.

Salesforce’un Service Cloud’da kullanıma sunduğu özelliklerden biri, Salesforce’ta halihazırda depolanan bilgilere dayalı olarak bir soruya yanıt yazabilen teknolojiye sahip bir sohbet kutusu olacak. Aracılar, otomatik olarak oluşturulan yanıtı düzenleyebilir veya gönder düğmesine basabilir.

Son zamanlarda aktivist yatırımcıların daha kârlı hale gelme baskısı altına giren Salesforce, yeni özelliklerin fiyatlandırmasını veya zamanlamasını kesinleştirmedi. Yöneticiler öncelikle Salesforce’un pilot programına kayıtlı kuruluşlarla işlerin nasıl gittiğini görmek istiyor.

Salesforce, Einstein GPT’nin yeteneklerinin insanları yanlış bilgilendirmesini önlemek için çeşitli adımlar attı. İnsan temsilcisinin katılımına ek olarak şirket, yanıtı etkileyebilecek veri alanını daralttı.

Hem Salesforce hem de Microsoft, pazarlama e-postaları yazabilen hizmetleri gösteriyor. Microsoft, Dynamics uygulamalarının yeni AI bölümlerine Copilot adını verir.

Microsoft’ta kurumsal bir başkan yardımcısı olan Charles Lamanna, “Otomatik pilot değil,” dedi. “Bana seçenekler sunuyor ama ben editörüm. Kampanyaya giren seçeneği ben seçiyorum.”

Salesforce, Slack için Salesforce’tan türetilen bilgileri görüntüleyebilen yeni bir ChatGPT uygulamasını da lanse ediyor. Shih, Pazartesi günkü bir medya brifinginde OpenAI’nin uygulamayı geliştirdiğini ve son birkaç aydır kullandığını söyledi. Bir Salesforce sözcüsü, insanların Slack uygulaması için bir bekleme listesine katılmak üzere kaydolabileceğini söyledi.

Salesforce CEO’su Marc Benioff, yutturmaca içinde. Geçen hafta şirketin kazanç görüşmesinde yapay zekadan 14 kez bahsetti.

Benioff yaptığı açıklamada, “Veri Bulutumuzla birlikte ve Tableau, MuleSoft ve Slack dahil Müşteri 360 ile derinlemesine entegre olarak Einstein GPT, bir sonraki zeka düzeyine kapı açacak ve yeni AI dünyamızda dijital dönüşümleri yönlendirecek.” dedi. yeni teklif.

Shih, Salesforce’un OpenAI’nin dil modelleriyle çalışmaya bir yılı aşkın bir süre önce başladığını, ancak bu alandaki heyecanın müşterilere yeni özelliklere erken erişim sağlama zaman çizelgesini hızlandırdığını söyledi.

KOL SAATİ: Mizuho’dan Greg Moskowitz, hiç kimsenin Salesforce’tan %27’lik bir marj kılavuzu beklemediğini söylüyor

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir